Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, excepto en productos que hayamos personalizado o coloreado con nuestros sistema tintométrico.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a través del correo electrónico:
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido utilizado
- Conservar su embalaje original
- No haberlo preparado o mezclado
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente y se calcularán previamente en función del peso, volumen o número de bultos del envío, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por parte de Decopintur.
El cliente podrá realizar la devolución enviando el producto a la siguiente dirección:
Decopintur
Avda. Alfonso X El Sabio, 36 Bajo
03660 Novelda (Alicante)
Alternativamente, el cliente podrá solicitar que Decopintur gestione la recogida del producto en su domicilio mediante la empresa de transporte correspondiente. En este caso, el coste de la recogida será comunicado previamente al cliente y, en su caso, podrá descontarse del importe a reembolsar.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y tras comprobar que se encuentra en buen estado, se procederá al reembolso